ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΣΥΝΕΔΡΙΩΝΑΝΑΤΡΟΦΟΔΟΤΗΣΗΣ, ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΩΝ ΜΕΛΕΤΩΝ ΚΑΙ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΩΝ

Τελευταία ενημέρωση: Μάιος 2025 – Έκδοση 3.1

Για την Exoplay, η προστασία της ιδιωτικότητας και η εμπιστευτικότητα των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα αποτελούν βασική προτεραιότητα. Επιθυμούμε να κατανοήσετε με ποιον τρόπο επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας κατά την εγγραφή σας ως συμμετέχοντος σε συνεδρίες ανατροφοδότησης, έρευνες και ερευνητικές συνεντεύξεις (στο εξής «συνεδρίες») με σκοπό τη βελτίωση των υπηρεσιών και προϊόντων μας. Η παρούσα Ειδοποίηση Απορρήτου εφαρμόζεται εξίσου σε άτομα που δεν είναι υφιστάμενοι πελάτες της Exoplay, αλλά έχουν προσκληθεί να συμμετάσχουν μέσω παραπομπής από εργαζόμενο της Exoplay. Σας καλούμε να τη διαβάσετε προσεκτικά πριν συμμετάσχετε σε οποιαδήποτε συνεδρία.

Με τον προγραμματισμό ή εγγραφή σας σε οποιαδήποτε συνεδρία, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει την παρούσα Ειδοποίηση Απορρήτου και κατανοείτε ότι τα δεδομένα σας θα υποβάλλονται σε επεξεργασία αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιγράφονται στο παρόν. Όλες οι πληροφορίες θα αντιμετωπίζονται ως απολύτως εμπιστευτικές και σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ).

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε ή/και να επικαιροποιούμε την παρούσα Ειδοποίηση Απορρήτου οποτεδήποτε. Θα ενημερώνεστε δεόντως και εκ των προτέρων για τυχόν αλλαγές.

1. Ποιες κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα επεξεργαζόμαστε;

Για την εκπλήρωση των σκοπών επεξεργασίας που περιγράφονται στην παρούσα Ειδοποίηση, συλλέγουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ως εξής:

• άμεσα από εσάς, όταν αποκτάτε πρόσβαση στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας ή συμμετέχετε σε έρευνες ή μελέτες σχετικές με αυτά·
• έμμεσα από εσάς, όταν: (i) δεδομένα παράγονται ως αποτέλεσμα της χρήσης των προϊόντων ή/και υπηρεσιών μας· ή/και (ii) δεδομένα παράγονται μέσω της ερμηνείας των απαντήσεών σας σε ερωτηματολόγια, μελέτες ή ερευνητικές συνεντεύξεις·
• μέσω παραπομπής από εργαζόμενους της Exoplay, όταν έχετε προσεγγιστεί από μέλος της ομάδας μας ως υποψήφιος συμμετέχων σε έρευνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο εργαζόμενος που σας παρέπεμψε είναι υπεύθυνος να σας ενημερώσει για την παρούσα Ειδοποίηση πριν κοινοποιήσει τα στοιχεία επικοινωνίας σας σε εμάς·
• από δημόσιες αρχές, δημόσιους φορείς ή δικαστήρια στο πλαίσιο διαφορών, καταγγελιών ή διαδικασιών.

Για τους σκοπούς αξιολόγησης των προϊόντων και υπηρεσιών της Exoplay, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

• Στοιχεία ταυτοποίησης: όνομα και επώνυμο, όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης, σειρά και αριθμός ταυτότητας, ΑΦΜ, φωνή ή/και εικόνα, υπογραφή·
• Στοιχεία επικοινωνίας: διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου και ταχυδρομική διεύθυνση·
• Δεδομένα λογαριασμού: ηλικία, χώρα (Ελλάδα), χρήση μπόνους τον τελευταίο μήνα ή άλλες αναλυτικές παράμετροι, καταθέσεις τον τελευταίο μήνα, δραστηριότητα λογαριασμού· συσκευή (desktop/τηλέφωνο) και λειτουργικό σύστημα (Web/iOS)· δραστηριότητα εντός του προϊόντος/υπηρεσίας και σχετικά δεδομένα αξιολόγησης·
• Δεδομένα σχέσης με χρήστες: ανατροφοδότησή σας για τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας γενικά, ανατροφοδότηση για τους ανταγωνιστές μας, απαντήσεις και εντυπώσεις σχετικά με το προϊόν/υπηρεσία· τυχόν παράπονα ή αιτήματα που μας υποβάλλετε και σχετικά δεδομένα από τα συστήματά μας για την επίλυσή τους.

2. Γιατί επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, με ποιες νομικές βάσεις και για πόσο χρόνο;

* Όταν βασιζόμαστε σε έννομα συμφέροντα ως νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας, διενεργούμε πάντοτε εκτίμηση ισορροπίας για να διασφαλίσουμε ότι τα θεμελιώδη δικαιώματα, τα συμφέροντα και οι ελευθερίες σας δεν υπερισχύονται από τα έννομα συμφέροντά μας. Έχετε δικαίωμα εναντίωσης στην εν λόγω επεξεργασία ανά πάσα στιγμή, και θα παύσουμε να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας εκτός εάν αποδείξουμε ότι το συμφέρον μας υπερισχύει των δικαιωμάτων σας ή η επεξεργασία είναι αναγκαία για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας;

Κατά τη διάρκεια των συνεδριών, λάβετε υπόψη τα ακόλουθα:

• Η συμμετοχή είναι εθελοντική. Μπορείτε να αποχωρήσετε ανά πάσα στιγμή υποβάλλοντας γραπτό αίτημα, χωρίς καμία αρνητική συνέπεια.
• Οι συνεδρίες μπορούν να πραγματοποιούνται διαδικτυακά με χρήση της δικής σας συσκευής (π.χ. μέσω Google Meet ή παρόμοιων εργαλείων τηλεδιάσκεψης) ή δια ζώσης, μετά από πρόσκληση, στις εγκαταστάσεις της Exoplay.
• Η παρούσα Ειδοποίηση Απορρήτου σάς κοινοποιείται κατά τη στιγμή λήψης της πρόσκλησης για προγραμματισμό της συνεντεύξεως. Στην περίπτωση που έχετε παραπεμφθεί από εργαζόμενο της Exoplay, ο εν λόγω εργαζόμενος θα σας έχει ενημερώσει για την παρούσα Ειδοποίηση πριν κοινοποιήσει τα στοιχεία επικοινωνίας σας σε εμάς. Με τη συμμετοχή σας στη συνεδρία, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει και αποδεχτεί την παρούσα Ειδοποίηση.
• Σε περίπτωση που η συνεδρία πραγματοποιείται διαδικτυακά, θα σας ζητηθεί να παράσχετε προφορική συγκατάθεση για ηχητική ή/και οπτική εγγραφή κατά την έναρξη της συνεδρίας. Η εγγραφή θα ξεκινά μόνο κατόπιν ρητής προφορικής επιβεβαίωσής σας. Εάν δεν συναινείτε στην εγγραφή, η συνεδρία θα διεξαχθεί κανονικά χωρίς εγγραφή, και η συμμετοχή σας δεν θα επηρεαστεί.
• Οι συνεδρίες που πραγματοποιούνται δια ζώσης ή μέσω τηλεδιάσκεψης θα εγγράφονται (ήχος ή/και εικόνα) μόνο εφόσον έχει δοθεί προφορική συγκατάθεση, και αποκλειστικά για σκοπούς ποιοτικής έρευνας. Με τη συγκατάθεσή σας στην εγγραφή, αναγνωρίζετε ότι παραιτείστε από οποιοδήποτε δικαίωμα εικόνας επί της εγγραφής.
• Όλα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται, συμπεριλαμβανομένων των εγγραφών, θα ανωνυμοποιηθούν μόλις ολοκληρωθεί η ανάλυση, οπότε η ταυτοποίησή σας δεν θα είναι πλέον δυνατή.
• Η ανατροφοδότηση και οι πληροφορίες που παρέχετε κατά τις συνεδρίες, μαζί με τις σχετικές οπτικοακουστικές εγγραφές, θα χρησιμοποιούνται και αποθηκεύονται από την Exoplay για μελλοντικά ερευνητικά έργα. Μόλις η ανάλυση ολοκληρωθεί, τα δεδομένα θα ανωνυμοποιηθούν.
• Τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα θα υποβάλλονται σε επεξεργασία και θα κοινοποιούνται αποκλειστικά εντός του Ομίλου Superbet και δεν θα γνωστοποιούνται σε εξωτερικό τρίτο χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

4. Πόσο χρόνο διατηρούμε τα δεδομένα σας;

Τα δεδομένα σας θα αποθηκεύονται μόνο για το απολύτως αναγκαίο χρονικό διάστημα, σύμφωνα με τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν και τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις:

• Για διάστημα έως δύο (2) ετών από την ολοκλήρωση της συνεδρίας, για δεδομένα που αφορούν τις προτιμήσεις και την αλληλεπίδρασή σας με τα προϊόντα/υπηρεσίες μας·
• Έως ότου ασκήσετε το δικαίωμα διαγραφής, για τα στοιχεία επικοινωνίας που τηρούνται στη βάση δεδομένων μας για συνεδρίες ανατροφοδότησης, έρευνες και ερευνητικές συνεντεύξεις.

5. Με ποιους κοινοποιούμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα;

Δεν θα κοινοποιήσουμε ποτέ τα δεδομένα σας σε τρίτο που σκοπεύει να τα χρησιμοποιήσει για εμπορικούς σκοπούς, εκτός εάν έχουμε λάβει τη ρητή άδειά σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε περιορισμένα δεδομένα:

• Σε άλλες εταιρείες του Ομίλου Superbet, για σκοπούς εσωτερικής υποστήριξης και διοικητικών δραστηριοτήτων·
• Στο πλαίσιο αναδιοργάνωσης, συγχώνευσης ή εξαγοράς, βάσει του εννόμου συμφέροντός μας για εδραίωση ή βελτιστοποίηση των δραστηριοτήτων μας·
• Σε εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών που ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας·
• Βάσει νομικών υποχρεώσεων, συμπεριλαμβανομένης της κοινοποίησης σε ελληνικές αρχές (π.χ. φορολογικές αρχές, ΕΕΕΠ, αστυνομία, δικαστήρια)·
• Σε άλλους αποδέκτες κατόπιν αιτήματός σας ή με τη συγκατάθεσή σας.

Ενδέχεται να κοινοποιούμε συγκεντρωτικά στατιστικά δεδομένα ή ανωνυμοποιημένα αποτελέσματα που δεν επιτρέπουν την ταυτοποίησή σας.

6. Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα;

Τα δεδομένα σας θα υποβάλλονται σε επεξεργασία και θα αποθηκεύονται από εμάς και τους παρόχους υπηρεσιών μας στην Ευρωπαϊκή Ένωση, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Σερβία, την Ινδία και τις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής.

Κάθε πάροχος υπηρεσιών υποχρεούται να διατηρεί τα δεδομένα σας προστατευμένα και ασφαλή σύμφωνα με τα ισχύοντα πρότυπα του κλάδου. Εκεί όπου δεν υπάρχει απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, η Exoplay εφαρμόζει Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες. Αντίγραφο διατίθεται στη διεύθυνση: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj.

7. Ποια είναι τα δικαιώματά σας;

Διαθέτετε ανά πάσα στιγμή τα ακόλουθα δικαιώματα αναφορικά με τα δεδομένα σας:

• Δικαίωμα ενημέρωσης: να λαμβάνετε πληροφορίες για την ταυτότητα του υπευθύνου επεξεργασίας, τους λόγους επεξεργασίας και άλλες σχετικές πληροφορίες.
• Δικαίωμα πρόσβασης: να ζητάτε στοιχεία για τα δεδομένα σας και αντίγραφο αυτών.
• Δικαίωμα διόρθωσης: να ζητάτε, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, τη διόρθωση ή διαγραφή ανακριβών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»): να ζητάτε τη διαγραφή ορισμένων δεδομένων σας από τα αρχεία μας, με την επιφύλαξη νομικών υποχρεώσεων ή αναγκαιότητας για νομικές αξιώσεις.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: να ζητάτε τον περιορισμό της χρήσης των δεδομένων σας.
• Δικαίωμα στη φορητότητα δεδομένων: να ζητάτε τη μεταφορά των δεδομένων σας σε εσάς ή σε άλλο αποδέκτη σε αναγνώσιμη από μηχάνημα μορφή.
• Δικαίωμα εναντίωσης: να αντιτίθεστε στην επεξεργασία των δεδομένων σας όταν βασίζεται σε έννομα συμφέροντα ή σκοπούς δημοσίου συμφέροντος, καθώς και στη χρήση τους για σκοπούς άμεσης εμπορικής επικοινωνίας.
• Δικαιώματα σε σχέση με αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων: να μην υπόκεισθε σε απόφαση βασισμένη αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία που παράγει έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζει σημαντικά, εκτός εάν ισχύει νομική εξαίρεση ή έχετε παράσχει ρητή συγκατάθεση.

Για την άσκηση οποιουδήποτε από τα ανωτέρω δικαιώματα, μπορείτε να συμπληρώσετε την ηλεκτρονική μας φόρμα στη διεύθυνση: https://privacyportal-eu.onetrust.com/webform/2f65c092-466b-4734-9d69-ae7f0ed4b1a0/abf92e16-5bff-49b7-b79a-656741b220df

Το αίτημά σας θα εξεταστεί και θα λάβετε απάντηση εντός ενός (1) ημερολογιακού μήνα από την παραλαβή του, σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ. Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) (Διεύθυνση: Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα· τηλ.: +30 210 647 5600· ιστότοπος: www.dpa.gr) ή σε οποιοδήποτε αρμόδιο δικαστήριο.

Δεσμευόμαστε να αντιμετωπίζουμε πάντοτε κάθε αίτημα με τη μέγιστη επιμέλεια.

8. Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

Εάν έχετε ερωτήσεις, σχόλια, παράπονα ή προτάσεις σχετικά με την παρούσα Ειδοποίηση, ή οποιεσδήποτε άλλες ανησυχίες για τον τρόπο επεξεργασίας των πληροφοριών σας, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας μέσω email στη διεύθυνση: drepturile.tale@superbet.ro ή μέσω της Εξυπηρέτησης Πελατών στον ιστότοπό μας: https://superbet.ro/wiki/ajutor.